Betreuung

Einer unserer wichtigsten Grundsätze ist die Betreuung. Als Bestandteil des Gesamtpakets, das die AMS ihren Kunden bietet, verstehen wir unter einer umfassenden und zufriedenstellenden Betreuung die folgenden Punkte:

  • Kostenlos
    Alle Betreuungstätigkeiten sind selbstverständlich in unserem Verwaltungspaket mit enthalten.
  • Ständige Verfügbarkeit
    Neben den üblichen Arbeitszeiten stehen wir unseren Kunden auch für Notfälle stets (auch mobil) zur Verfügung.
  • Persönlich und direkt
    Wir legen sehr großen Wert auf den direkten und persönlichen Kontakt. So gewährleisten wir, dass die Probleme unserer Kunden zeitnah erfasst und zügig bearbeitet werden.
  • Persönliche vor Ort Betreuung
    Um uns stets ein verlässliches Bild von einer Situation machen zu können, beraten und betreuen wir unsere Kunden auch regelmäßig direkt vor Ort.
  • Direkter Kontakt zum Geschäftsführer
    Unser Geschäftsführer, Herr Marquardt, steht unseren Kunden für spezielle und sensible Fragestellungen persönlich zur Verfügung.
  • Eigener Sachbearbeiter
    Jedes Objekt hat bei der AMS einen eigenen Sachbearbeiter. Unsere Kunden haben dadurch stets einen festen Ansprechpartner.
  • Kontrolle und Überwachung
    Regelmäßig kontrollieren wir Wartungs- und Dienstleistungsverträge und führen Abnahmen von Arbeiten durch.
  • Regelmäßige Objektbegehungen
    Durch regelmäßige Objektbegehungen stellen wir sicher, dass wir auf mögliche Missstände frühzeitig aufmerksam werden.
  • Schlichten von Konflikten
    Nicht selten kommt es in Wohngemeinschaften zu Konflikten, deren Schlichtung wir uns mit Erfahrung und Ruhe annehmen.
  • Transparenz
    Alle Tätigkeiten werden sauber dokumentiert und unseren Kunden zur ständigen Einsicht zur Verfügung gestellt.
  • Zusammenarbeit
    Durch eine enge Zusammenarbeit mit dem Verwaltungsbereit wird die Kommunikation mit unseren Kunden weiter gestärkt.